עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
אחריות על ניהול שוטף של פעילות מוקד השירות ללקוחות הסניפים והאונליין
ניהול ישיר של 3 נציגים
הובלת המחלקה לעמידה במדדים וביעדי השירות בכל ערוצי המענה ללקוח (שיחות, מיילים, צ’אטים, מדיה חברתית)
בקרה על תהליכי השירות ושיפור תהליכי עבודה
הדרכה וליווי מקצועי של צוותים ניהוליים במוקד ובסניפים
ריכוז ותיאום טיפול משפטי בתביעות
העבודה במשרה מלאה (א-ה) (לא היברידי)
דרישות התפקיד
ניסיון של שנה לפחות בניהול מערך שירות לקוחות מחברה בתחום הקמעונאות/ מוצרי צריכה (לא מוקדי מכירות)
ניסיון בניהול צוות
יכולת לניתוח והבנת נתונים
יכולת הדרכה ופיתוח
*משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש/ה מנהל/ת שרות לקוחות לרשת קמעונאית גדולה
מנהל/ת שרות הלקוחות יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול שוטף של מוקד השירות ללקוחות הסניפים והאונליין, הובלת המחלקה לעמידה ביעדי שירות בכל הערוצים (שיחות, מיילים, צ'אטים, מדיה חברתית), בקרה ושיפור תהליכי שירות, הדרכה וליווי צוותים, וריכוז טיפול משפטי בתביעות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל /ת מוקד שירות ואספקות
-
בת ים
פרימיום ג'ובס
-
-
מנהל.ת שירות לקוחות להולמס פלייס
-
קרית אונו
הולמס פלייס
-
-
מנהל/ת שירות לקוחות
-
חדרה
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
מנהל /ת שירות
-
כפר סבא
חברה בתחום פרסום / שיווק / מדיה
-
-
משרה חמה! דרוש /ה אחראי /ת תחום שירות - לחברת דיגיטל מובילה
-
כפר סבא
חברה בתחום אינטרנט ודיגיטל
-
-
מנהל/ת מערך שירות לתפקיד רוחבי ומאתגר
-
תל אביב - יפו
- חסוי -
-
