נציג/ה שירות לקוחות

על החברה:

קומארט טכנולוגיות היא חברה משפחתית המייבאת מוצרי מטבח חדשניים מהולנד. אנו מציעים פתרונות מתקדמים המשלבים טכנולוגיה ועיצוב, לצד שירות אישי, מקצועי ואנושי בגובה העיניים ועם חיוך.

על התפקיד:

אנו מחפשים נציג/ת שירות לקוחות למשרה מלאה, למותגים ההולנדיים “PITT cooking” ו “Selsiuz” - בעבודה מהבית.

התפקיד כולל תקשורת יומיומית עם לקוחות, תיאום התקנות ושירותים, ניהול יומנים לצוות ההתקנות, עדכון שוטף במערכת CRM, זיהוי ופתירת תקלות מרחוק בעזרת תמונות שנשלחות מהלקוחות- כל זאות תוך הקפדה על שירות מקצועי, מהיר ואדיב.

תחומי אחריות:

- מענה טלפוני והודעות וואטסאפ ללקוחות החברה.

- תיאום התקנות ושירותים מול לקוחות פרטיים ואנשי מקצוע.

- בניית סדר יום ותיאום יומנים לצוות ההתקנות.

- פתרון בעיות בזמן אמת וזיהוי תקלות מראש באמצעות תמונות מהשטח.

- עדכון סטטוס לקוחות, ביצוע משימות ותקשורת פנימית.

- עבודה שוטפת עם מירכת CRM: עדכון סטטוס לקוחות, ביצוע משימות ותקשורת פנימית.

- זמינות גבוהה ותגובה מהירה בשעות העבודה.

דרישות התפקיד:</p>

- תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויחסי אנוש מצוינים.

- סדר, ארגון ויכולת ניהול עצמי מהבית.

- שליטה מלאה ביישומי מחשב ונסיון בעבודה עם מערכת מעקב לקוחות.

- שליטה בשפה בעברית.

- יתרון לידע בסיסי במוצרי מטבח או אינסטלציה.

- אחריות, יוזמה ויכולת עבודה בסביבה דינאמית.</p>

שכר:

₪9,000 מענה ש״ח לחודש

שעות עבודה:

א-ה

8:00-17:00

מייל לקורות חיים: nir@commart97.com