Mobileye's Service Desk group provides advanced Linux and Windows computing services support to the company.
What will your job look like:
- Serve as the first point of contact for customers seeking technical assistance over the phone or in the ticketing system
- Perform remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions
- Determine the best solution based on the issue and details provided by customers
- Walk the customer through the problem-solving process
- Direct unresolved issues to the next level of support personnel
- Provide accurate information on IT products or services
- Record events and problems and their resolution in logs
- Follow-up and update customer status and information
- Pass on any feedback or suggestions by customers to the appropriate internal team
- Identify and suggest possible improvements on procedures
- At least 2 years proven experience as a help desk technician or other support role
- Minimum one year experience supporting Linux - must
- Good understanding of computer systems, mobile devices, and other tech products such as - Office 365, Active Directory, Networking
- Ability to diagnose and resolve complex technical issues
- Proficiency in English
- Excellent communication skills
- Customer-oriented and service oriented
רוצה לראות עוד משרות מתאימות?
Jobify מנתחת את הניסיון התעסוקתי שלך ומציגה לך משרות עדכניות - בחינם!
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
לחברה מובילה דרוש /ה רכז /ת מחשוב!!! שכר גבוה!! שעות נוחות וגמישות!
-
אופקים
אורטל משאבי אנוש (קרית גת)
-
-
תומך /ת למוקד השירות והתמיכה באגף מערכות מידע, IT ומצוינות ארגונית של ויצו
-
הרצליה
ויצו
-
-
IT & Helpdesk Specialist
-
רמת גן
Elementor
-
-
סטודנט/ית תעשיה וניהול - תומך/ת מערכות מידע ותפעול
-
פתח תקווה
ד.מ בנטב
-
-
רכז/ת מחשוב למשרדי החברה בב"ש
-
באר שבע
איי.בי. אינטראקטיב
-
-
IT Helpdesk Specialist
-
נתניה
Bright Data
-