דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות בתחום הפיננסי

לחברה מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות לתפקיד מאתגר ומעניין במוקד השירות הפיננסי.
התפקיד כולל מתן מענה ללקוחות עסקיים בכל הקשור לבירורים בנוגע לחיובים, תשלומים ומסמכים פיננסיים.
תחומי אחריות:
• מענה טלפוני ללקוחות עסקיים בשעות הפעילות של המוקד.
• טיפול בפניות שוטפות בנושאים כגון: חשבוניות, חיובים, כרטסת, פיקדונות ודחיית תשלומים.
• מתן הסברים על מבנה החיוב ושליחת העתקים של מסמכים חשבונאיים.
• טיפול בפניות כתובות (מיילים) ובבקשות המועברות ממוקד השירות דרך מערכת פנים-ארגונית.
• תיאום והעברת פניות להמשך טיפול מול מחלקת הזיכויים או גורמים נוספים בחברה.
• הנפקת מסמכים ואישורים בגין סיום עסקאות, תאונות רכב ועוד.
• עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים ומחלקות החברה.
העבודה במשרה מלאה 08:00-17:00 בימים א'-ה', ללא ימי שישי
מיקום המשרה במטה החברה בראשון לציון
דרישות התפקיד
• ניסיון קודם בשירות לקוחות / תודעת שירות גבוהה – חובה.
• רקע בהנהלת חשבונות – יתרון משמעותי.
• יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש מצוינים.
• כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה.
• עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
• יכולת עבודה בסביבה דינאמית ומשתנה
• שליטה טובה ביישומי Office