IT נציג/ת תמיכה

תיאור התפקיד (מטלות בתפקיד):
• תומך IT מנוסה שיצטרף לצוות התומכים שלנו ויתמוך במשתמשים הגלובליים של החברה.
• תפעול משימות שוטפות בצוות המחשוב, החל מהתקנת חומרה ותוכנה (נייחים/ניידים), איתור בעיות בחשבונות ותמיכת משתמשים המקומיים וברחבי העולם.
• איתור וטיפול בבעיות משתמשים בטלפונים חכמים.
• הגדרת משתמשים חדשים וניהול סיסמאות וגיבוים.
• פתרון בעיות בתשתיות הרשת וטיפול בשירותי IT שונים כגון, ציוד חדרי ישיבות.
• חלוקת ותיעדוף קריאות השירות ומשימות תמיכת המשתמשים לצוות התומכים ע"פ ובהתאם להגדרות בהסכם ה SLA של החברה
דרישות התפקיד
• שליטה בשפה האנגלית.
• יכולת עבודה בצוות ושיתוף פעולה .
• אפשרות לעבודה בשעות לא שגרתיות (בעת הצורך(.
• יכולת לפתור בעיות חומרה ותוכנה.
• כישורי תקשורת בינאישית מעולים ותודעת שירות גבוהה.
ניסיון:
• ניסיון של שנתיים לפחות בתחום התמיכה בארגונים/מפעלים בסדר גודל בינוני/גדול- חובה
• ניסיון בניהול Active Directory ובסביבת Office 365
• ידע במערכות מיקרוסופט - חלונות 7,10 ואופיס 365/2019
• ידע בתפעול, איתור וטיפול בבעיות ברשתות תקשורת כגון: TCP-IP, DNS (צד הלקוח)
• ידע בתפעול איתור וטיפול בבעיות של חיבורי VPN
הערות נוספות: הגעה עצמית, ללא תלות בתחבורה ציבורית.
מסגרת המשרה המוצעת: משרה מלאה, 5 ימים בשבוע.
- המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד -