רכז/ת שירות לקוחות תפעולי אחראי/ת לניהול כולל של פניות לקוחות, תוך סנכרון מלא מול מחלקות תפעוליות בארגון.
התפקיד כולל אחריות אישית מלאה לסגירת מעגלי טיפול, ניהול ממשקים מרובים והובלת תהליכים עד פתרון מלא לשביעות רצון הלקוח.
התפקיד דורש שירותיות, ראייה מערכתית, סדר, עמידה בזמנים ויכולת תעדוף גבוהה.
במסגרת התפקיד: מתן שירות ללקוחות החברה הכולל: בירורים ושאלות, תלונות, הזמנות חסרות. טיפול מקצה לקצה בפניות לקוחות – קבלה, תיעוד, תיאום וסגירה. עבודה צמודה עם מחלקות תפעוליות (שירות, תפעול, הפצה ועוד).
שעות עבודה:
א'-ה': 8:00-17:00 / 08:00-16:30
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בתפקידי שירות לקוחות תפעולי / תיאום / בק אופיס – חובה.
הבנה תהליכית ויכולת ניהול משימות מרובות במקביל.
תקשורת בין-אישית גבוהה, אסרטיביות ויכולת הנעה עצמית.
סדר וארגון ברמה גבוהה.
שליטה מלאה ביישומי מחשב – Office, Outlook, מערכות CRM.
תודעת שירות גבוהה, אחריות אישית ומחויבות מקצועית.
יכולת עבודה בסביבה צעירה דינמית ועמידה בזמנים.
ידע בתוכנת פריוריטי- יתרון
ניידות - חובה

שכר: 45 ש"ח