אחראי/ת שימור לקוחות החברה-דור אלון גז

לחברת דור אלון גז- ( אזה"ת אזור) דרוש/ה- אחראי/ת שימור לקוחות החברה.
כפיפות-למנהל מכירות ארצי.
התפקיד כולל-
•טיפול בפניות שימור לקוחות – ביצוע שיחות יזומות לאחר קבלת פניית שימור במערכת הממוחשבת.
•זיהוי ופיתוח הזדמנויות מכירה ושיפור השירות במסגרת הקשר ללקוחות.
•פתרון תלונות לקוח העולות במסגרת פנית שימור במהירות וביעילות, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה.
•עבודה שוטפת מול מערכות CRM ו ERP של החברה.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בתחום שימור לקוחות – יתרון.
ניסיון במכירות -יתרון מובהק.
יכולות ניהול מו"מ ואוריינטציה שירותית ומכירתית-יתרון
כישורי תקשורת בינאישיים מעולים.
יכולת ניהול עצמי ועבודה עצמאית לצד עבודת צוות.
תשומת לב לפרטים ויכולת להתמודד עם מספר משימות במקביל.
יכולת עבודה עם מערכות ניהול לקוחות ויישומי אופיס.
הכרות עם מערכות CRM ו ERP-יתרון
א-ה 8:30-16:30 ( גמיש) + ש"נ לפי דרישה.
שכר מתגמל+בונוסים