עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
טרנזילה
- נתניה
-
טרנזילה
- נתניה
-
12,000-16,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
חברת אינטרספייס, חברה ישראלית בתחום שירותי הסליקה, אחסון אתרים ושירותי ענן , מגייסת מנהל/ת מוקד שירות לניהול צוות נציגים ומתן שירות ללקוחות עסקיים.
התפקיד כולל:
•ניהול צוות של כ-6 נציגי שירות
•אחריות לעמידה ביעדי שירות ו-SLA
•ניהול עומסי פניות (טלפון, מייל וטיקטים)
•טיפול בפניות מורכבות והסלמות
•חניכה, הדרכה ופיתוח מקצועי של הצוות
•עבודה מול ממשקים פנימיים: פיתוח, תפעול ומכירות
•שיפור תהליכי שירות ובקרת איכות
דרישות:
דרישות התפקיד:
•ניסיון קודם בניהול צוות שירות / מוקד – חובה
•ניסיון בהנעת עובדים והובלת צוות
•הבנה טכנולוגית ויכולת עבודה בסביבה טכנולוגית
•יכולת עבודה בלחץ וניהול עומסים
•גישה שירותית ויכולת עבודה מול לקוחות עסקיים
•אנגלית ברמה טובה
ניסיון: 1-2 שנים
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת מוקד שירות (Customer Success)
מנהל/ת מוקד שירות בטרנזילה אחראי/ת על ניהול צוות של כ-6 נציגי שירות, הבטחת עמידה ביעדי שירות ו-SLA, ניהול עומסי פניות מגוונים (טלפון, מייל, טיקטים), טיפול בפניות מורכבות והסלמות, וחניכה והדרכה מקצועית של הצוות. התפקיד כולל גם עבודה מול ממשקים פנימיים ושיפור תהליכי שירות ובקרת איכות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל/ת תחום שירות
-
חולון
בלו איכות בע"מ
-
-
מנהל.ת מחלקת חוויית לקוח ושירות + רכב צמוד!
-
ירושלים
כלמוביל
-
-
מנהל/ת קשרי לקוחות פרטיפעולי בצריפין- 1683
-
ראשון לציון
שלמה סיקסט - שלמה Sixt
-
-
נתיב להשמה מגייסת - דרוש /ה אחראי /ת שירות והתקנות
-
לוד
נתיב להשמה
-
-
SQL, דאטה ואנשים - השילוב המנצח שלך נמצא כאן!
-
בת ים
Jobs.ai
-
-
מנהל /ת מוקד שירות לקוחות - תפקיד ניהולי משמעותי בעולם השירות!
-
פתח תקווה
זיו השמות
-
