אחראי.ת תחום סלולר 

מה כולל התפקיד?

ניהול כולל של תחום הסלולר בארגון – מתן שירות מקצועי ואישי לכלל עובדי החברה
ניהול תהליכי קליטת עובדים בתחום הסלולר – פתיחת קווים, הנפקת מכשירים והדרכה על שימוש נכון ומדיניות הארגון
תיעוד ועדכון שוטף של נהלים ומדיניות בתחום הסלולר, כולל מסמכי הדרכה, מדריכי משתמש ומידע לעובדים.
הזמנת מכשירים סלולריים, קווים וחבילות בהתאם לצרכי הארגון.
טיפול בתקלות טכניות, בעיות קליטה באתרים, והחלפות מכשירים.
ניהול מלאי טכני של ציוד קצה (מכשירים, אביזרים, כרטיסי SIM וכו').
ביצוע וניהול בקרות שוטפות מול ספק הסלולר, כולל ניתוח דוחות שימוש וחשבוניות.
ניהול נציג ספק הסלולר באתר החברה.
טיפול בזיכויים, בירורים מול הנהלת חשבונות ומעקב אחר חיובים חריגים.
מתן שירות אישי ומקצועי להנהלה הבכירה.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים כגון: משאבי אנוש, רפרנטיות סלולר באתרי החברה, רכש ועוד.
הובלת פרויקטים בתחום, כולל חידוש הסכמים עם ספקים ופרויקט החלפת מכשירים ארגוני.
שיפור חווית העובד בתחום הסלולר- ביצוע בקרות תקופתיות, איסוף משוב מהשטח ויישום שיפורים בפועל

מה חשוב להביא איתך לתפקיד?

ניסיון קודם בניהול תחום סלולר בארגון או עבודה מול ספקי תקשורת סלולרית – חובה.
ידע טכני במערכות הפעלה Android ו-iOS – חובה.
ניסיון בעבודה עם מערכת ServiceNow או מערכת ניהול קריאות שירות דומה – יתרון משמעותי.
יכולת ניתוח והבנה של חשבוניות סלולר, דוחות
שימוש וביצוע בקרה תקציבית.
שליטה מלאה ביישומי Office, בדגש על Excel.
יכולת עבודה עצמאית, סדר וארגון גבוהים והובלת תהליכים מקצה לקצה.
יכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים, תוך עמידה בלחצים ובמשימות מרובות.
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה עם כלל הדרגים בארגון – כולל הנהלה בכירה.